相亲未成功，婚介服务费能否退还？法律与合同要点解析

在婚介服务中，相亲未成功的情况较为常见，此时许多消费者会关心已支付的服务费能否退还。本文将从法律、合同及实践角度，为您解析这一问题。

一、法律依据与基本原则
根据《民法典》合同编的相关规定，婚介服务合同属于服务合同的一种。能否退费主要取决于合同约定及服务履行情况。若婚介机构已按合同约定提供了相应服务（如安排见面、提供匹配对象等），但因双方个人原因未达成婚恋关系，要求全额退款通常缺乏法律支持。但若机构存在违约行为（如虚假宣传、未按约定提供服务等），消费者有权要求解除合同并退费。

二、合同条款的关键性
签订合务必仔细阅读退费条款。常见的合同类型包括：

1. 按次收费合同：若已安排见面，单次费用一般不予退还。
2. 套餐服务合同：若合同中明确约定“介绍成功为止”或“服务期内不限次数”，但服务期结束仍未成功，可依据合同协商部分退费。
3. 特殊承诺条款：如机构曾口头承诺“不成功全额退款”，应要求写入合同，否则维权困难。

三、常见争议场景与处理建议

1. 机构未按约定推荐对象：如合同约定推荐6位符合条件的人选，但实际推荐数量或质量不达标，可要求按比例退费。
2. 服务态度恶劣或中途停止服务：属于根本违约，可主张解除合同并退费。
3. 虚假宣传：如虚构会员资料、夸大成功率，涉嫌欺诈，可要求退费并索赔。

四、维权步骤指南

1. 收集证据：合同、缴费凭证、聊天记录、宣传材料等。
2. 协商优先：与机构负责人正式沟通，明确诉求与依据。
3. 行政投诉：向市场监督管理局或民政部门（部分地区婚介由民政监管）投诉。
4. 司法途径：必要时向法院提起诉讼，注意诉讼时效为三年。

五、预防建议

1. 签订书面合同，避免口头承诺。
2. 明确服务内容、次数、期限及退费规则，避免模糊条款。
3. 选择正规机构，查验营业执照及口碑。
4. 可考虑分阶段付款，降低风险。

相亲服务具有人身属性，成功与否受多重因素影响。消费者应理性看待结果，同时通过规范合同和保留证据维护自身权益。若机构无违约行为，单纯因未成功而要求退费较难实现；反之，则应依法积极维权。